회사 등록 정보
- 회사명: Hong Kong Yuanhang Digital Technology Co., Ltd.
- 회사 이메일: service@mail.raf-shop.com
- 회사 주소: Room D3, 11/F, Luk Hop Industrial Building, 8 Luk Hop Street, San Po Kong, Kowloon
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1. 배송 정책
| 항목 | 상세 내용 |
|---|---|
| 주문 처리 시간 | 결제 확인 후 3영업일 이내에 포장 및 발송 완료 |
| 예상 배송 기간 | 발송 후 7~15영업일 내 도착 (도서·산간 지역은 다소 지연될 수 있음) |
| 배송비 | 전국 기본 배송비 동일, 제주도, 전라남도, 광주 등 도서·산간 지역은 추가 4,980원 부과 |
| 배송 지역 | 전국 (제주도 및 산간 지역 포함) |
영업일은 주말 및 공휴일을 제외합니다. 배송 기간은 발송일로부터 산정됩니다.
2. 고객 서비스 및 문의
- 상담 시간: 월~일요일 09:00 - 24:00 (매일 영업)
- 휴식 시간: 13:00 - 14:30 및 19:00 - 20:00 (해당 시간에는 즉시 응대가 어려우나, 메시지를 남겨주시면 복귀 후 신속히 처리해 드립니다)
- 연락처:
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3. 교환·반품 정책
한국 「소비자보호법」에 따라 다음과 같은 권리를 보장합니다.
- 신청 기간: 상품 수령일로부터 7일 이내
- 교환·반품 가능 조건:
- 상품이 사용·세탁되지 않았으며, 택 및 포장이 온전한 경우
- 품질 문제 또는 오배송으로 인한 경우: 왕복 배송비 당사 부담
- 단순 변심(사이즈·색상 등)으로 인한 경우: 반품 배송비 고객 부담 (최초 주문 배송비는 환불 불가)
- 절차: 고객센터 문의 → 교환/반품 승인 → 상품 반송 → 검수 → 환불/교환 (환불은 보통 3~5영업일 내 처리)
4. 결제 수단
다음 결제 방식을 지원합니다 (실제 결제 페이지 기준):
- 신용카드: American Express、JCB、MasterCard、China UnionPay、Diners Club、Visa
- 현지 결제: Kakao Pay、Samsung Pay、TossPay
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저희는 고객님의 개인정보 보호를 중요하게 생각합니다. 주문 처리, 배송 및 사후 서비스에 필요한 최소한의 범위 내에서만 정보를 수집·이용하며, 제3자에게 절대 제공하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
6. 회사 정보
- 회사명: Hong Kong Yuanhang Digital Technology Co., Ltd.
- 주소: Room D3, 11/F, Luk Hop Industrial Building, 8 Luk Hop Street, San Po Kong, Kowloon
- 이메일: service@mail.raf-shop.com
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