회사 등록 정보
- 회사명: Hong Kong Yuanhang Digital Technology Co., Ltd.
- 회사 이메일: service@mail.raf-shop.com
- 회사 주소: Room D3, 11/F, Luk Hop Industrial Building, 8 Luk Hop Street, San Po Kong, Kowloon
온라인 쇼핑몰 을 찾아주셔서 감사합니다. 저희는 안전하고 편리한 결제를 위해 다양한 국제 및 국내 결제 수단을 지원하고 있습니다. 구매 전에 아래 결제 정책을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
1. 지원 결제 수단 한눈에 보기 (표)
| 결제 수단 | 유형 | 설명 |
|---|---|---|
| Visa | 국제 신용카드 | 전 세계 사용 가능, 할부 지원(발급사 정책에 따름) |
| MasterCard | 국제 신용카드 | 전 세계 사용 가능, 할부 지원 |
| American Express | 국제 신용카드 | 전 세계 사용 가능, 일부 은행 추가 수수료 발생 가능 |
| JCB | 국제 신용카드 | 일본 발급, 한국에서 널리 사용 |
| China UnionPay | 국제 직불/신용카드 | 중국 발급, 한국 대부분 가맹점 사용 가능 |
|
|
국제 신용카드 | 비교적 넓은 사용 범위 |
| Kakao Pay | 한국 전자지갑 | 은행 계좌 또는 카카오페이 잔액 연결 결제 |
| Samsung Pay | 한국 모바일 결제 | NFC 및 MST 지원, 삼성 기기 사용자 |
| TossPay | 한국 전자지갑 | 토스 앱 내 결제, 할부 지원 |
위 모든 결제 수단은 암호화 전송을 통해 안전하게 처리됩니다.
2. 결제 절차 및 보안
- 결제 단계: 상품 선택 → 장바구니 → 배송 정보 입력 → 결제 수단 선택 → 결제 완료 → 주문 확인
- 보안: SSL 암호화 기술 사용, 모든 결제 정보는 금융 기관으로 직접 전송되며 카드 번호나 CVV 코드는 저장되지 않습니다.
- 3D 보안 인증: 일부 카드는 Verified by Visa, MasterCard SecureCode 등 추가 인증이 필요할 수 있습니다. 화면 안내에 따라 인증을 완료해 주세요.
3. 결제 통화 및 환율
- 모든 거래는 원화(KRW) 로 결제되며, 결제 페이지에 표시된 금액이 실제 청구 금액입니다.
- 해외 발급 카드를 사용할 경우 환율은 발급사 또는 결제 플랫폼에 의해 결정되며, 추가 환전 수수료가 발생할 수 있습니다.
4. 주문 처리 및 결제 확인
- 주문 처리 시간: 결제 확인 후 3영업일 이내 발송
- 결제가 실패하거나 완료되지 않은 주문은 처리되지 않습니다. 카드 잔액 또는 발급사에 문의해 주세요.
- 무통장입금(가상계좌) 선택 시 지정된 시간 내에 입금하지 않으면 주문이 자동 취소됩니다.
5. 환불 및 결제 취소
- 주문 취소: 발송 전 취소 시 15영업일 이내 결제 수단으로 환불
- 반품 환불: 교환·반품 검수 완료 후 15영업일 이내 환불 처리
- 환불 금액은 실제 결제한 원화를 기준으로 하며, 환율 변동에 따른 차액은 고객 부담입니다(환불 시 원거래 환율 적용).
6. 세금계산서 및 영수증
- 세금계산서 또는 영수증이 필요한 경우 주문 시 요청사항에 기재하거나 고객센터로 연락해 주세요. 발송 후 전자문서로 보내드립니다.
- Kakao Pay, TossPay 등 전자지갑을 사용한 경우 해당 앱에서 거래 내역을 확인할 수 있습니다.
7. 자주 묻는 결제 문제
| 문제 | 해결 방법 |
|---|---|
| 결제 거절 | 카드 잔액, 유효기간, CVV 확인; 발급사에 문의하여 제한 해제 |
| 페이지 미전환 | 반복 클릭 금지, 3분 후 새로고침 또는 고객센터 문의 |
| 중복 결제 | 실제 청구 금액 확인, 중복 시 주문번호와 함께 고객센터 연락 |
8. 문의 및 회사 정보
- 상담 시간: 월~일요일 09:00–24:00, 주말 정상 영업
휴식 시간: 13:00–14:30, 19:00–20:00 (메시지 남기면 복귀 후 처리) - 회사명: Hong Kong Yuanhang Digital Technology Co., Ltd.
- 주소: Room D3, 11/F, Luk Hop Industrial Building, 8 Luk Hop Street, San Po Kong, Kowloon
- 이메일: service@mail.raf-shop.com
본 결제 정책은 변경될 수 있으며, 변경 시 스토어 공지를 통해 사전 안내드립니다. 즐거운 쇼핑 되세요!
